Après la tempête CIARAN : Comment être indemnisé par son assurance?

Lorsque vous faites face à des dommages causés par des tempêtes ou des catastrophes naturelles, il est essentiel de prendre des mesures conservatoires pour protéger vos biens et bâtiments. Cela peut inclure l'utilisation de bâches, le retrait de l'eau ou de la boue, et la surélévation du mobilier. Il est également important de documenter les dommages en prenant des photos et en rassemblant les factures d'achat ou de travaux, ce qui servira de preuve auprès de votre assureur. Si possible, ne jetez pas les biens endommagés, car ils pourraient être nécessaires lors d'une éventuelle expertise.

En cas de catastrophe naturelle, il est recommandé de contacter la mairie pour savoir si une procédure de reconnaissance d'état de catastrophe naturelle a été enclenchée. Il est crucial d'identifier la nature de la garantie mobilisable dans votre contrat d'assurance, que ce soit pour les dommages causés par une tempête ou les phénomènes climatiques qui en découlent. Les modalités de prise en charge varient en fonction de la garantie.

La déclaration de sinistre doit être effectuée dans un délai de cinq jours ouvrés en cas de tempête et de trente jours à compter de la publication de l'arrêté pour les dommages relevant de la garantie catastrophes naturelles. La déclaration devrait inclure des informations essentielles telles que les coordonnées de l'entreprise, le numéro de contrat d'assurance, une description du sinistre, une liste des biens endommagés, et tout justificatif de l'existence et de la valeur des biens.

Les dommages pris en charge dépendent du contrat d'assurance, et il est important de s'assurer que tous les biens sont correctement couverts. Les plafonds de garantie, les valeurs prises en compte pour l'indemnisation, et les franchises sont également déterminés par le contrat.

En ce qui concerne le délai de versement de l'indemnité, il varie en fonction des conditions générales du contrat. Pour les catastrophes naturelles, l'assureur a un mois pour rappeler les conditions de prise en charge et nommer un expert si nécessaire, puis un mois supplémentaire pour faire une proposition. Une fois que l'assuré accepte l'indemnité, l'assureur doit la verser dans les 21 jours, ou un mois s'il engage une entreprise de réparation. Si des réparations sont nécessaires sur un bien immobilier, une indemnité immédiate est généralement versée, suivie de la somme correspondante à la vétusté sur présentation des factures de réparation, avec une limite de deux ans pour effectuer les réparations.